Obtenir de l’aide
Donnez au support le contexte nécessaire pour résoudre un problème d’accès, d’activation ou de facturation.
Partir du workspace concerné
Vérifiez que vous avez sélectionné le bon workspace. Pour une activation LinkedIn, ouvrez la demande et sélectionnez Besoin d’aide ?. Vous pouvez consulter le guide d’activation ou ouvrir le parcours de contact du support.
Seatly coordonne le suivi commercial, d’activation et d’accès en tant qu’intermédiaire. Le comportement du produit ou une décision sur le compte peut nécessiter un examen avec son fournisseur plutôt qu’une modification directe par Seatly.
Fournir les informations utiles
- Le workspace et le compte concernés.
- La demande ou la facture concernée.
- Le statut actuel et le moment où le problème s’est produit.
- Une description claire ou une capture de l’erreur, en masquant les informations personnelles inutiles.
Ne transmettez jamais de mots de passe, de codes d’authentification ou les coordonnées complètes d’une carte bancaire.
Votre lien d’activation est-il encore valide ?
Si une activation LinkedIn échoue ou semble anormale, contactez Seatly avant l’échéance indiquée dans la notification. Évitez de créer une autre demande tant que la première est en cours.
Demande de facturation ou demande juridique
Utilisez Paramètres → Facturation pour les factures et actions disponibles dans le portail. Pour une réclamation contractuelle ou une demande relative à la confidentialité, utilisez le contact affiché dans Paramètres → Légal. Ces documents contiennent les coordonnées applicables.
Trouver le guide adapté
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