Abonnements et changements de facturation
Trouvez la bonne action sans confondre crédits LinkedIn et sièges Sendler.
Où gérer la facturation ?
Ouvrez Paramètres → Facturation. Le propriétaire peut utiliser les actions disponibles dans Stripe Billing pour consulter les moyens de paiement, les détails des abonnements et les options de résiliation. Un manager peut avoir accès à la consultation des factures sans pouvoir modifier un abonnement.
Stripe est le prestataire de paiement. Les abonnements LinkedIn et Sendler sont des services distincts, même si votre workspace Seatly les réunit.
Quand les changements prennent-ils effet ?
| Changement | Règle à vérifier |
|---|---|
| Ajouter de la capacité LinkedIn | Les ajouts peuvent être facturés immédiatement pour un mois entier. Vérifiez la modification proposée avant de confirmer. |
| Réduire la capacité LinkedIn | La réduction est programmée au renouvellement selon les conditions affichées ; elle n’efface pas l’utilisation passée. |
| Ajouter un compte connecté Sendler | Facturation au prorata de la période restante selon les conditions de sièges acceptées. |
| Retirer un compte connecté Sendler | Les accords actuels peuvent prévoir un avoir au prorata sur une facture ultérieure ; les anciennes versions peuvent appliquer la réduction au renouvellement. |
Les documents acceptés pour le workspace et la confirmation affichée font référence pour votre plan.
Paiement en attente ou en échec
Une facture ouverte ou impayée ne prouve pas qu’un changement a pris effet. Terminez toute authentification bancaire ou étape de régularisation affichée dans la facturation. Consultez la facture existante avant de lancer un nouvel achat pour éviter les commandes en double.
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir le portail ?
Vérifiez que vous êtes propriétaire et que la configuration de facturation du workspace permet cet accès. Le portail peut être temporairement indisponible ou une migration peut être en cours. Contactez le support ; ne créez pas un second abonnement uniquement pour retrouver l’accès à la facturation.
Puis-je modifier les informations de l’entreprise ou de la carte ?
Utilisez les commandes disponibles dans le portail pour les informations de paiement et de facturation. Renommer un workspace ne réécrit pas automatiquement les factures émises ou les contrats signés. Contactez l’équipe pour corriger des documents antérieurs.