Vos identifiants LinkedIn restent les vôtres
Ce que Seatly conserve, ce que le support peut consulter et ce qui distingue les connexions tierces.
Seatly possède-t-il mes identifiants de connexion LinkedIn ?
Seatly ne collecte ni ne stocke votre mot de passe LinkedIn, vos cookies d’authentification ou vos codes d’authentification à deux facteurs. Vous ne donnez pas votre connexion LinkedIn à Seatly pour acheter ou activer une licence. N’envoyez jamais ces secrets dans un message au support, une capture d’écran ou une pièce jointe.
Ajouter une fiche de compte LinkedIn à Seatly ne vous connecte pas à LinkedIn et ne donne pas à l’équipe CSM de Seatly accès à votre compte LinkedIn. Vous effectuez vous-même l’activation de la licence en étant connecté au compte concerné.
Identifiants de connexion et coordonnées sont différents
Une adresse email LinkedIn ou une URL de profil peut identifier la personne qui reçoit une licence. Ce n’est pas la même information que le mot de passe, le cookie de session ou le code de validation qui permet une connexion.
| Information | Dans Seatly |
|---|---|
| Mot de passe LinkedIn, cookies de connexion ou codes 2FA | Ni collectés ni stockés dans le parcours de comptes et licences Seatly. |
| Nom, email, téléphone et URL de profil LinkedIn du titulaire | Enregistrés pour identifier le destinataire et coordonner l’activation et les rappels. |
| Workspace, licences, commandes et statut d’activation | Utilisés pour gérer le service et aider à résoudre les problèmes. |
| Historique et contenu des notifications | Peuvent être disponibles pour résoudre les problèmes d’emails et de SMS d’activation envoyés via Seatly. |
| Informations de comptes connectés et de sièges issues de Sendler | Peuvent être synchronisées pour le suivi des comptes et sièges ; ce ne sont pas des secrets de connexion LinkedIn. |
Que peut consulter l’équipe CSM ?
L’équipe CSM de Seatly utilise les informations associées à votre workspace pour vous aider : coordonnées du titulaire, licence concernée, progression de la demande et historique pertinent du service ou des notifications. Cela permet de comprendre un problème d’activation sans demander à se connecter à votre compte LinkedIn.
Le workspace Seatly ne donne pas à l’équipe CSM de moyen d’ouvrir votre messagerie LinkedIn, d’envoyer des messages LinkedIn en votre nom ou de parcourir votre compte en tant qu’utilisateur connecté. Une fiche de compte ou une demande au support ne donne pas cet accès.
Que se passe-t-il si je connecte LinkedIn à Sendler ?
Il s’agit d’une connexion distincte à une solution tierce d’automatisation. Le prestataire peut avoir besoin de maintenir une session authentifiée pour exécuter les actions que vous configurez. Ses permissions, sa gestion des sessions et ses conditions de confidentialité s’appliquent à cette connexion ; ne la confondez pas avec le simple ajout d’une fiche de contact dans Seatly.
La déclaration de Seatly sur son parcours de licences et de workspace ne signifie pas qu’aucun service tiers ne gère jamais de session LinkedIn authentifiée. Consultez les sessions cloud et la 2FA.
Comment obtenir de l’aide sans partager de secret ?
Indiquez le workspace, la licence ou la demande concernée et décrivez le problème. Si une capture est utile, masquez les mots de passe, les codes de validation et les informations de session. Effectuez vous-même toute connexion LinkedIn légitime ou confirmation 2FA sur le service concerné.