Factures et documents de paiement
Retrouvez les factures, comprenez leur statut et téléchargez les PDF disponibles.
Retrouver une facture
- Sélectionnez le bon workspace.
- Ouvrez Paramètres → Facturation.
- Vérifiez la date, le montant et le statut de la facture.
- Ouvrez la facture ou téléchargez son PDF lorsque cette action est disponible.
Le propriétaire accède à la gestion de la facturation. Les autres rôles autorisés peuvent éventuellement consulter les factures sans modifier les paramètres de paiement. Si vous ne voyez pas un document, demandez au propriétaire de vérifier vos permissions et le workspace.
Que signifient les statuts ?
| Statut | Signification |
|---|---|
| Payée | Le paiement de cette facture a été enregistré. |
| Ouverte / en attente de paiement | Le paiement doit encore être terminé ou confirmé. |
| Annulée | La facture n’est plus une demande de paiement ; vérifiez tout document de remplacement. |
| Avoir | Un ajustement de facturation ; ce n’est pas nécessairement un remboursement sur votre carte. |
Ma facture n’est pas encore disponible
Vérifiez que la commande est terminée et que vous consultez le workspace qui l’a passée. Un paiement récent peut mettre du temps à apparaître. Si le PDF n’est pas proposé, un bouton indisponible ne prouve pas que la facture est impayée.
Je dois corriger les informations de l’entreprise
Mettez à jour les coordonnées de facturation applicables aux futurs documents dans le portail et contactez le support pour les factures déjà émises. Renommer le workspace Seatly ne corrige pas une facture.
Pourquoi un pack ne correspond-il pas à une seule activation ?
Une facture enregistre un achat commercial ou une période d’abonnement. Les activations LinkedIn consomment des crédits ensuite ; les sièges Sendler suivent leurs propres règles de facturation. Rapprochez la facture de la commande concernée plutôt que d’attendre une facture pour chaque activation de l’historique.