Questions fréquentes

Avant de choisir une offre

Seatly édite-t-il LinkedIn ou Sendler ? Non. Seatly est un intermédiaire qui distribue l’accès à ces solutions tierces. Comprendre les solutions.

Ai-je besoin des deux ? Pas nécessairement. Choisissez selon les fonctionnalités dont vous avez besoin. Acheter une licence LinkedIn n’active pas Sendler, et un siège Sendler n’active pas une licence LinkedIn. Comparer les parcours.

Quelqu’un peut-il gérer mes campagnes ? Échangez sur l’offre gérée, à partir de 600 € HT/mois, et convenez de son périmètre. Campagnes gérées.

Démarrer

Dois-je acheter pendant l’onboarding ? Non ; vous pouvez passer l’étape des licences. Configurer le workspace.

Quand est appliquée la réduction de 15 € ? Elle est appliquée manuellement lors du rendez-vous d’onboarding lorsqu’elle est applicable, pas automatiquement à la réservation. Offre d’onboarding.

Puis-je importer un logo de workspace ? Les paramètres du workspace ne proposent actuellement aucune commande d’import. Workspace et identité visuelle.

Inviter un collègue augmente-t-il les sièges Sendler ? Un collaborateur Seatly et un compte expéditeur connecté sont différents. Collaborateurs.

Activation et utilisation quotidienne

Pourquoi le bouton Attribuer une licence est-il grisé ? Survolez-le pour connaître la raison : demande existante, licence occupant le compte ou délai de 28 jours. Résoudre un problème d’activation.

Puis-je activer après le délai de quatre heures ? Ne supposez pas que le lien fonctionne encore après l’échéance. Contactez le support avant cette limite en cas de problème. Activation LinkedIn.

J’ai payé Sendler. Pourquoi dois-je attendre ? La signature et la confirmation de création des accès ou d’invitation sont distinctes du paiement. Activation Sendler.

Livré signifie-t-il que ma licence est active ? Non ; ce statut concerne la livraison de la notification. Statuts des notifications.

Mon rappel renouvelle-t-il ou paie-t-il la licence ? Non. Rappels de renouvellement.

Paiement et documents

Quel prix s’applique ? Consultez le paiement réel et le tarif accepté plutôt que de supposer que tous les exemples du site vous sont applicables. Tarifs.

Pourquoi payer un compte Sendler sans campagne ? Un compte synchronisé peut compter comme un siège, avec un minimum d’un siège tant que l’abonnement est actif. Règles des sièges.

Où sont les PDF des factures ? Dans Paramètres → Facturation lorsqu’un PDF est disponible. Factures.

Un crédit restitué est-il un remboursement sur carte ? Non. Crédits, résiliations et remboursements.

Provenance des licences : est-ce légal ou s’agit-il d’accès volés ?

Seatly achète les licences auprès de partenaires fournisseurs dans le cadre d’accords B2B. Notre modèle ne repose pas sur des licences volées, des comptes compromis ou des accès obtenus illégalement. Seatly intervient comme intermédiaire commercial, avec des économies fondées sur des conditions d’achat négociées. Cette déclaration de provenance est distincte d’une accréditation éditeur, de droits territoriaux de redistribution ou des usages autorisés des outils. Lire la réponse complète.

Légal et support

Les restrictions par un prestataire tiers sont-elles impossibles ? Aucune garantie de ce type n’est donnée. Légal et confidentialité.

Mes données disparaissent-elles immédiatement si je résilie ? Les données opérationnelles et les archives légales suivent des règles de conservation différentes. Légal et confidentialité.

Puis-je revendre les accès ou les proposer en marque blanche ? Ne supposez pas que ces droits sont inclus. Discutez d’un accord spécifique avec l’équipe. Périmètre de l’offre en autonomie.

Contacter le support

Pourquoi vos prix sont-ils inférieurs à un achat direct ?

Seatly regroupe les volumes d’achat et négocie des conditions de distribution auprès de partenaires fournisseurs. Certaines offres reflètent aussi des différences de prix régionales, sous réserve des règles de territoire et d’éligibilité de la licence. Les économies viennent de l’approvisionnement ; Seatly n’édite pas les logiciels concernés. Consultez le fonctionnement des tarifs.

Un prix géographique différent équivaut-il à une autorisation de revente ?

Non. Une différence de prix régionale et une autorisation de distribution sont deux sujets distincts. Les conditions du prestataire et les droits du fournisseur doivent couvrir l’offre et le territoire du client. Demandez les justificatifs pertinents si votre politique d’achat l’exige. Consultez les tarifs et l’éligibilité.

Seatly exploite-t-il les outils ou garantit-il leurs décisions ?

Non. Seatly coordonne l’approvisionnement fournisseur, les commandes et le suivi des activations comme intermédiaire commercial. Les éditeurs tiers exploitent les outils et décident de leurs fonctionnalités et règles de compte. Seatly ne peut garantir un accès ininterrompu, les résultats des campagnes ou l’absence de restrictions. Les prestations convenues et les obligations applicables à Seatly restent en vigueur. Consultez les rôles et responsabilités.

La prospection peut-elle continuer quand mon ordinateur est éteint ?

Les tâches cloud prises en charge s’exécutent sur l’infrastructure du prestataire, dans les horaires configurés et tant que la connexion du compte reste valide. Une reconnexion ou une vérification 2FA peut encore nécessiter votre intervention. Consultez l’automatisation cloud.

Une licence LinkedIn payante inclut-elle des messages illimités ou l’export d’une base de contacts ?

Non. Les fonctions de recherche, les crédits InMail et les limites de messagerie sont distincts. L’accès à la recherche ne donne pas de droit d’export illimité ni d’accès aux coordonnées privées. Consultez les avantages et quotas des licences.

Puis-je gagner de l’argent en recommandant Seatly ?

Oui. Le programme propose 10 % des revenus des achats éligibles de licences SaaS de vos filleuls via la marketplace Seatly, pendant toute la durée du parrainage, achats suivants et renouvellements compris. Le suivi est accessible dans le portail partenaire Referly connecté à Stripe. Rejoindre le programme d’affiliation.

Puis-je me parrainer moi-même ?

Non. L’auto-affiliation est interdite. Si elle est détectée, toutes les commissions de l’affilié concerné sont révoquées. Ce n’est pas un moyen d’obtenir une réduction sur vos propres achats. Règles d’affiliation.

Seatly ou son équipe CSM peut-il se connecter à mon compte LinkedIn ?

Ajouter une fiche à Seatly ne donne aucun accès à votre connexion LinkedIn. Seatly ne collecte ni ne stocke votre mot de passe LinkedIn, vos cookies de connexion ou vos codes 2FA. L’équipe CSM utilise les informations du workspace pour résoudre les problèmes de licence et d’activation ; le workspace Seatly n’expose pas votre messagerie LinkedIn et ne permet pas d’envoyer des messages en votre nom. Connecter LinkedIn à un prestataire d’automatisation distinct relève d’un autre parcours. Identifiants et accès du support.